前期物业服务到底做哪些项目？

前期物业服务在整个物业管理过程中起着至关重要的作用，它是在物业正式交付业主使用之前就已经开展的一系列服务工作，前期物业服务具体做哪些项目呢？

物业项目的接管验收

这是前期物业服务的重要环节之一，物业工作人员会对物业的硬件设施进行全面细致的检查，包括房屋的主体结构是否存在质量问题，如墙体是否有裂缝、地面是否平整等；对水电线路进行检查，确保线路铺设符合安全标准，水电供应正常；检查消防设施是否完备且能正常使用，如灭火器是否过期、消防栓是否通水等；同时还会对电梯等特种设备进行检查，查看其运行是否稳定、安全装置是否有效，通过接管验收，可以及时发现物业建设中存在的问题，并督促开发商进行整改，为业主后续的正常使用提供保障。

制定物业管理方案

根据物业项目的特点和业主的需求，制定详细的物业管理方案，方案内容涵盖了物业管理的各个方面，如服务标准、收费标准、人员配置、管理制度等，明确各项服务的具体内容和要求，例如保洁服务的频次和范围、安保服务的巡逻路线和时间等，合理确定物业管理费用的收取标准，既要保证物业服务的质量，又要考虑业主的承受能力，还会根据物业项目的规模和管理需求，配备相应的管理人员和服务人员，并制定完善的管理制度，确保物业管理工作的规范化和标准化。

人员招聘与培训

为了能够提供优质的物业服务，需要招聘合适的工作人员，包括客服人员、安保人员、保洁人员、维修人员等，在招聘过程中，注重选拔具有相关专业知识和工作经验的人员，招聘完成后，对新员工进行系统的培训，培训内容包括物业管理的基础知识、服务意识、专业技能等方面，对客服人员进行沟通技巧和投诉处理培训，提高他们与业主沟通的能力；对安保人员进行安全防范和应急处理培训，确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处理；对保洁人员进行清洁标准和操作规范培训，保证物业区域的环境卫生。

环境卫生管理

在物业交付前，就开始进行环境卫生的清理和维护工作，对物业区域内的垃圾进行清理，包括建筑垃圾和生活垃圾，对公共区域如楼道、电梯间、停车场等进行清扫和消毒，保持环境整洁卫生，制定环境卫生管理制度，明确保洁人员的工作责任和工作流程，确保环境卫生管理工作的常态化和规范化，还会对绿化区域进行养护，包括浇水、施肥、修剪等，营造一个优美的居住环境。

安全管理

建立健全安全管理制度，加强物业区域的安全防范工作，设置保安岗亭，安排安保人员24小时值班巡逻，对进出人员和车辆进行登记管理，防止无关人员和车辆进入物业区域，安装监控设备，对物业区域进行全方位的监控，及时发现和处理安全隐患，制定应急预案，如火灾应急预案、盗窃应急预案等，定期组织演练，提高应对突发事件的能力，还会对物业区域内的消防设施和安全标识进行检查和维护，确保其正常使用和清晰可见。

装修管理

在业主开始装修时，对装修过程进行管理，审核业主的装修方案，确保装修方案符合物业的相关规定和安全要求，如不得破坏房屋的主体结构、不得擅自改变房屋的用途等，与业主签订装修管理协议，明确双方的权利和义务，对装修现场进行巡查，监督装修施工是否规范，是否存在违规行为，及时处理装修过程中出现的问题，如噪音扰民、建筑垃圾乱堆乱放等，保障其他业主的正常生活。

前期物业服务涵盖了多个方面的项目，这些项目的顺利开展为物业的后续管理和业主的入住提供了坚实的基础，通过做好前期物业服务工作，可以提高业主的满意度，树立良好的物业品牌形象。